# Если что-то сломалось

> Что делать, если сборка не удалась, ИИ ушёл не туда или сайт выглядит сломанным. Починка из чата, остановка, откат версии и возврат кредитов.

Ошибки случаются: ИИ может написать код, который не собирается, поменять лишнее или неудачно понять запрос. Ни одна прошлая версия при этом не теряется, а опубликованный сайт продолжает работать.

## ИИ сначала чинит сам

После каждой правки Velvio собирает сайт и проверяет, что он запускается. Если сборка падает, в ходе работы появляется шаг «Сборка не удалась — исправляю»: ИИ читает ошибку и исправляет код. Обычно на этом всё и заканчивается — вы получаете рабочую версию.

Чтобы посмотреть, что происходило, нажмите **«Подробнее»** в карточке хода работы: там видны все шаги, файлы и результат сборки.

## Если сборка так и не удалась

Тогда версия всё равно сохраняется, но превью вместо сайта показывает «Сборка не удалась», а в списке версий у неё пометка «сборка упала». Есть два пути.

**Попросить починить.** Напишите в чат «почини сборку». ИИ разберёт ошибку и соберёт исправленную версию. Если знаете, что именно сломалось, добавьте: «почини сборку, после этого верни форму записи на главную».

**Вернуться к рабочей версии.** Откройте список версий — кнопку с номером версии (например, «v5 · текущая») рядом с названием проекта:

- **«Откатить vN»** — отменить сломанную версию. Текущей станет предыдущая. Если прошло меньше суток, кредиты за этот проход вернутся в пределах месячного лимита тарифа.
- Или выберите раньше рабочую версию и нажмите **«Сделать vN текущей»** — это бесплатно.

![Список версий: у каждой номер, описание, время и кредиты](https://velvio.space/docs/shots/versions-menu.webp)

Подробно о версиях — в разделе [Версии и откат](https://velvio.space/docs/tricks/restore).

## Если ИИ ушёл не туда

Видите в ходе работы, что ИИ переделывает не то, — нажмите **«Остановить»** в карточке хода работы или квадратную кнопку в поле ввода. Изменения этого прохода не применятся, текущая версия останется прежней. Кредиты спишутся за уже проделанную работу.

Проход, который длится дольше 25 минут, останавливается автоматически по тем же правилам.

Затем переформулируйте запрос точнее или разбейте его на части — советы в разделе [Как писать запросы](https://velvio.space/docs/tricks/prompting-tips).

## Если сайт собрался, но выглядит сломанным

- Нажмите кнопку обновления превью (круглая стрелка внизу превью). Иногда превью просто показывает старую картинку.
- Укажите сломанный блок через **«Указать элемент»** и опишите, что не так: «на телефоне карточки налезают друг на друга».
- Если сломалось после конкретной правки — откатите её, это быстрее и дешевле починки.

## Опубликованный сайт в безопасности

Публикуется только собранная версия. Пока вы чините проект, по ссылке открывается последняя опубликованная версия. Сломанную версию опубликовать нельзя: в окне публикации кнопка не активна и видна подсказка «Сначала нужна собранная версия сайта».

## Кредиты

- Откат версии в течение суток возвращает потраченные на неё кредиты. Лимит возвратов в месяц зависит от тарифа: Free — 50, Starter — 300, Pro — 600, Agency — 1 500 кредитов. Подробнее — в разделе [Возврат кредитов](https://velvio.space/docs/features/credit-care).
- Возвраты видны в разделе «Тариф и кредиты» с пометкой «возврат за неудачную версию».
- Если проход прервался с ошибкой и версия не появилась, а кредиты списались, напишите на support@velvio.space — что отправить, описано в разделе [Что отправить в поддержку](https://velvio.space/docs/troubleshooting/getting-a-request-id).