ИИ не всегда попадает в задумку с первого раза. Если правка вышла хуже, чем было, её можно откатить и вернуть кредиты, которые на неё ушли. Так пробовать смелые идеи не страшно: неудачная попытка в пределах лимита ничего не стоит.

Как вернуть кредиты

Нажмите на номер версии рядом с названием проекта, например «v22 · текущая». Откроется список версий: у каждой видно описание, время и сколько кредитов она стоила.

Список версий: у новой версии видно, что она стоила 9 кредитов, внизу кнопка «Откатить v22»

Внизу списка нажмите «Откатить vN». Кнопка есть только у текущей версии.
Подтвердите откат.

Окно подтверждения «Откатить v22?»

Текущей станет предыдущая версия, а внизу экрана появится сообщение, сколько кредитов вернулось. Если кредиты не вернулись, в сообщении будет сказано почему.

Сообщение «Версия отменена, вернули 9 кр.»: превью вернулось к предыдущей версии

Отменённая версия остаётся в списке с пометкой «отменена»: её можно открыть и посмотреть, но снова сделать текущей нельзя.

Сколько можно вернуть за месяц

Сумма возвратов ограничена тарифом:

Тариф	Можно вернуть за месяц
Free	50 кредитов
Starter	300 кредитов
Pro	600 кредитов
Agency	1 500 кредитов

Лимит считается по календарному месяцу и обновляется 1-го числа в 03:00 по Москве, а не в день оплаты тарифа. Лимит своего тарифа видно в разделе «Тариф и кредиты», в карточке тарифа: «Возврат кредитов до N кр./мес».

Когда кредиты возвращаются

Кредиты вернутся, если выполнены все три условия:

Прошло меньше 24 часов с создания версии. Время создания видно в списке версий под описанием.
Версия текущая и ещё не отменена. Откатывать можно только последнюю действующую версию. Чтобы отменить несколько правок подряд, откатывайте их по одной, начиная с последней. Для каждой проверяются свои сутки.
Остался лимит на этот месяц. Если лимита осталось меньше, чем стоила версия, вернётся остаток лимита.

Возвращается стоимость прохода, который создал версию, — та сумма, что указана у версии в списке.

Примеры: кредиты вернутся

Правка вышла хуже, чем было. Попросили «сделай шапку ярче», через час поняли, что старая нравилась больше. Правка стоила 12 кр. — после отката вернутся все 12.
ИИ сломал сборку. В списке у версии пометка «сборка упала». Откат вернёт и рабочий сайт, и потраченные кредиты.
Не понравился весь первый вариант сайта. Первая версия на Free стоила 180 кр. При откате вернутся 50 — весь месячный лимит Free. Ещё 130 кр. не вернутся.
Лимит почти исчерпан. На Starter в этом месяце уже вернули 280 кр. из 300. Откатили правку за 40 кр. — вернутся 20, оставшиеся в лимите.
Две неудачные правки подряд. Откатили v8, затем v7 — обе сделаны сегодня. Вернутся кредиты за обе, пока хватает лимита.

Примеры: кредиты не вернутся

Прошло больше суток. Правку сделали вчера утром, а откатили сегодня вечером. Версия откатится, но без возврата.
Лимит на месяц исчерпан. Версия откатится, кредиты не вернутся. Лимит обновится 1-го числа.
Вернулись к старой версии кнопкой «Сделать vN текущей». Это переключение, а не откат: новые версии остаются действующими, ничего не возвращается. Чтобы вернуть кредиты, откатывайте версии по одной.
ИИ ответил в чате, но сайт не менял. Например, задал уточняющий вопрос или объяснил, как что-то устроено. Новой версии нет — откатывать нечего.
Проход остановили кнопкой «Стоп». Изменения не применяются, версия не появляется. Кредиты списываются за уже сделанную работу.
Обработка фото. Удаление фона, новый фон, ретушь и улучшение качества — это не версии сайта, их стоимость не возвращается. Если результат не понравился, просто не используйте его.
Быстрая правка текста или правка на странице без ИИ. Они бесплатные — откатить можно, но возвращать нечего.

Где посмотреть возвраты

В разделе «Тариф и кредиты», в блоке «Движение кредитов», возврат — отдельная строка «возврат за неудачную версию · отмена vN» с суммой.

Движение кредитов: строка возврата за отменённую версию

Во вкладке «Расход» над списком проходов видно, сколько всего вернули за выбранный период.

Откат или «Сделать текущей»

«Откатить vN» отменяет текущую версию: она остаётся в списке с пометкой «отменена», текущей становится предыдущая, кредиты возвращаются по правилам выше.
«Сделать vN текущей» просто переключает сайт на выбранную версию, ничего не отменяя и не возвращая. Подходит, чтобы сравнить варианты или вернуться к старому дизайну. Подробнее — в разделе Версии и откат.

Откат не меняет опубликованный сайт. Чтобы посетители увидели нужную версию, откройте «Опубликовать» и нажмите «Обновить до текущей». Подробнее — в разделе После публикации.

Вопросы и ответы

Что будет, если лимит возвратов закончился?

Откатывать версии можно и дальше, просто кредиты за них не вернутся. Лимит обновится 1-го числа следующего месяца. Если неудачные правки случаются часто, попробуйте писать запросы подробнее — см. раздел Как писать запросы.

Переносится ли неиспользованный лимит на следующий месяц?

Нет. Каждый месяц лимит начинается заново и не копится.

Когда обновляется лимит?

1-го числа каждого месяца в 03:00 по Москве. Дата оплаты тарифа на это не влияет.

Что с лимитом, если я сменю тариф?

Действует лимит того тарифа, который подключён сейчас, а всё, что уже вернули в этом месяце, засчитывается. Переход на тариф выше начинает действовать сразу после оплаты: на Starter вернули 250 кр., перешли на Pro — до конца месяца можно вернуть ещё 350. Переход на тариф ниже начинается со следующего периода, и с этого дня действует его лимит: если на Pro в этом месяце вернули 400 кр., а с середины месяца включился Starter с лимитом 300, до 1-го числа больше ничего не вернётся.

Куда приходят возвращённые кредиты и сгорают ли они?

Туда, откуда списались. Если правку оплатили тарифными кредитами, они вернутся тарифными и сгорят в конце периода, как и остальные. Если тарифные к тому времени закончились и правка оплачена из купленного пакета, кредиты вернутся в пакет и не сгорят. Если часть оплачена тарифными, а часть пакетом, и лимит позволяет вернуть не всё, сначала возвращается в пакет. Подробнее о кошельках — в разделе Кредиты.

Можно ли откатить старую версию, а не последнюю?

Нет, только текущую. Чтобы отменить несколько правок, откатывайте их по одной с конца. Если нужно просто вернуться к старому варианту, нажмите «Сделать vN текущей» — но кредиты так не возвращаются.

Я откатил версию и передумал. Можно её вернуть?

Нет: отменённую версию можно открыть и посмотреть, но не сделать текущей. Попросите ИИ повторить правку — в чате остался ваш запрос, его можно скопировать.

Почему вернули меньше, чем стоила версия?

В лимите на этот месяц оставалось меньше, чем стоила версия, — вернулся остаток. Сколько вернули, видно в сообщении после отката и в «Движении кредитов».

Проход прервался с ошибкой, версии нет, а кредиты списались. Что делать?

Откатывать тут нечего — напишите на support@velvio.space. Что приложить к письму, описано в разделе Что отправить в поддержку.

Советы

Проверяйте правку сразу. Через сутки кредиты за неё уже не вернуть.
Если правка вышла почти правильной, не откатывайте её, а попросите поправить мелочь. Это обычно дешевле, чем делать всё заново.
Возврат — страховка от промаха ИИ, а не бесплатные попытки. Чем точнее запрос, тем реже нужен откат. Подробнее — в разделе Как писать запросы.