Иногда без файла от клиента не обойтись: фото повреждённой машины для оценки ремонта, план квартиры для дизайнера, скан документа для юриста. Формы Velvio сейчас принимают только текст: имя, телефон, сообщение, дату. Прикрепить файл через них нельзя.

Что можно сделать сейчас

Ссылка в заявке. Попросите ИИ добавить в форму поле «Ссылка на фото или документ» с подсказкой «загрузите файл на Яндекс Диск и вставьте ссылку». Ссылка придёт вместе с заявкой на почту и в раздел «Формы и заявки».
Мессенджер. Попросите добавить рядом с формой кнопку «Отправить фото в Telegram» или WhatsApp со ссылкой на ваш аккаунт — многие клиенты так и привыкли.
Внешняя форма. Создайте форму с загрузкой файлов в Яндекс Формах и попросите ИИ встроить её на страницу по ссылке. Ответы тогда будут приходить в Яндекс Формы, а не в Velvio.

Подробнее о формах — в разделе Формы и заявки.

Что появится

Поле «Прикрепить файл» в формах сайта

Хранилище файлов посетителей с просмотром и скачиванием в разделе «Формы и заявки»

Показ загруженных файлов на сайте, например галерея работ или отзывы с фото